شرایط و ضوابط
آخرین بهروزرسانی: : شهریور ۱۴۰۴
به مازگروپ خوش آمدید. این شرایط و ضوابط ("شرایط") استفاده شما از خدمات مهاجرتی و وبسایت ما را تنظیم میکند. با دسترسی به خدمات یا وبسایت ما، شما موافقت میکنید که توسط این شرایط محدود شوید. لطفاً قبل از ادامه آنها را با دقت بخوانید.
۱. تعاریف
برای اهداف این شرایط:
- "شرکت"، "ما"، "ما را"، "ما": به مازگروپ اشاره دارد
- "مشتری"، "شما"، "شما را": به فرد یا نهادی که از خدمات ما استفاده میکند اشاره دارد
- "خدمات": به مشاوره مهاجرت، پردازش ویزا و خدمات مرتبط اشاره دارد
- "وبسایت": به mazgroup.at و تمام دامنههای مرتبط اشاره دارد
۲. پذیرش شرایط
با دسترسی یا استفاده از خدمات ما، شما تأیید میکنید که این شرایط را خوانده، درک کرده و موافقت میکنید که توسط آنها محدود شوید. اگر با هر بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات ما استفاده کنید.
ما حق داریم این شرایط را در هر زمان تغییر دهیم. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وبسایت ما اعمال خواهد شد. استفاده مداوم شما از خدمات ما پس از تغییرات، پذیرش شرایط اصلاحشده را نشان میدهد.
۳. خدمات ارائهشده
مازگروپ خدمات زیر را ارائه میدهد:
- مشاوره مهاجرت و خدمات مشاورهای
- آمادهسازی و کمک در ارسال درخواست ویزا
- تأیید اسناد و هماهنگی ترجمه
- پشتیبانی جستجوی شغل و ارتباط با کارفرما
- پشتیبانی ادغام پس از ورود
- راهنمایی شهروندی و اقامت دائم
۴. محدودیتهای خدمات و سلب مسئولیت
۴.۱ عدم تضمین تأیید
در حالی که ما برای برتری تلاش میکنیم و نرخ موفقیت بالایی را حفظ میکنیم، نمیتوانیم تأیید ویزا یا نتایج مثبت را تضمین کنیم. تصمیمات نهایی با مقامات مهاجرت اتریش و آژانسهای دولتی است. نقش ما آمادهسازی درخواستهای جامع و ارائه راهنمایی تخصصی است.
۴.۲ نمایندگی حقوقی نیست
مگر اینکه صراحتاً بیان شود، خدمات ما مشاوره و پشتیبانی اداری را تشکیل میدهد، نه نمایندگی حقوقی. برای مسائل حقوقی که نیاز به نمایندگی وکیل دارند، ما با وکلای مهاجرت دارای مجوز کار میکنیم و شما را بهطور مناسب ارجاع خواهیم داد.
۴.۳ زمانهای پردازش
زمانهای پردازش ارائهشده تخمینهایی بر اساس جدول زمانی فعلی دولت هستند و ممکن است متفاوت باشند. ما مسئول تأخیرهای ناشی از آژانسهای دولتی، مستندات ناقص یا شرایط خارج از کنترل ما نیستیم.
۵. مسئولیتهای مشتری
به عنوان مشتری، شما موافقت میکنید که:
- اطلاعات دقیق، کامل و صادقانه ارائه دهید
- تمام اسناد مورد نیاز را به موقع ارسال کنید
- به سرعت به درخواستهای اطلاعات اضافی پاسخ دهید
- بلافاصله ما را از هر گونه تغییر در شرایط خود مطلع کنید
- از تمام قوانین و مقررات مهاجرتی قابل اجرا پیروی کنید
- تمام هزینهها را طبق برنامه پرداخت توافقشده بپردازید
- در مشاورهها و قرارهای برنامهریزیشده شرکت کنید
عدم انجام این مسئولیتها ممکن است منجر به تأخیر، رد درخواست یا خاتمه خدمات شود.
۶. هزینهها و پرداخت
۶.۱ هزینههای خدمات
هزینههای خدمات در قرارداد خدمات فردی شما مشخص شده است. هزینهها بر اساس نوع خدمات، پیچیدگی و پشتیبانی مورد نیاز متفاوت است. تمام هزینهها به یورو (€) ذکر میشود مگر اینکه غیر از این مشخص شود.
۶.۲ شرایط پرداخت
- هزینههای مشاوره اولیه در زمان رزرو قابل پرداخت است
- هزینههای خدمات معمولاً به پرداختهای مرحلهای تقسیم میشوند
- پرداخت باید قبل از شروع کار در هر مرحله دریافت شود
- پرداختهای دیرهنگام ممکن است هزینههای اضافی یا تعلیق خدمات را به همراه داشته باشد
۶.۳ هزینههای شخص ثالث
هزینههای دولتی، هزینههای ترجمه، احراز هویت اسناد و سایر هزینههای شخص ثالث در هزینههای خدمات ما گنجانده نشده و مسئولیت مشتری است.
۶.۴ سیاست بازپرداخت
هزینههای مشاوره قابل بازپرداخت نیستند. هزینههای خدمات ممکن است بر اساس کار انجامشده در زمان لغو، تا حدی قابل بازپرداخت باشند. درخواستهای بازپرداخت باید به صورت کتبی ارسال شوند و به صورت موردی ارزیابی خواهند شد.
۷. محرمانگی
ما محرمانگی دقیق را در مورد تمام اطلاعات مشتری حفظ میکنیم. دادههای شخصی و جزئیات پرونده شما به اشخاص ثالث افشا نخواهد شد مگر:
- هنگامی که برای ارائه خدمات لازم است (مثلاً ارسال به مقامات مهاجرت)
- با رضایت صریح کتبی شما
- هنگامی که به موجب قانون، دستور دادگاه یا مقررات دولتی الزامی است
- به ارائهدهندگان خدمات قابل اعتماد که توسط قراردادهای محرمانگی محدود شدهاند
۸. مالکیت معنوی
تمام محتوای وبسایت ما، از جمله متن، گرافیک، لوگو، تصاویر و نرمافزار، مالکیت مازگروپ است و توسط قوانین بینالمللی کپیرایت محافظت میشود. شما نمیتوانید:
- محتوای ما را بدون اجازه تکثیر، توزیع یا تغییر دهید
- از مواد ما برای اهداف تجاری استفاده کنید
- اطلاعیههای کپیرایت یا مالکیت را حذف کنید
۹. محدودیت مسئولیت
تا حداکثر حد مجاز قانونی:
- مازگروپ مسئول رد ویزا یا تصمیمات منفی مهاجرت نیست
- ما مسئول تأخیرهای ناشی از آژانسهای دولتی یا اشخاص ثالث نیستیم
- مسئولیت ما به هزینههای پرداختشده برای خدمات خاص مورد نظر محدود است
- ما مسئول خسارات غیرمستقیم، تبعی یا تنبیهی نیستیم
۱۰. خاتمه
۱۰.۱ توسط مشتری
شما میتوانید خدمات را با ارائه اطلاعیه کتبی خاتمه دهید. هزینههای کار انجامشده تا تاریخ خاتمه همچنان قابل پرداخت است. بازپرداختها، در صورت وجود، بر اساس سیاست بازپرداخت ما محاسبه خواهند شد.
۱۰.۲ توسط مازگروپ
ما حق داریم خدمات را خاتمه دهیم اگر:
- شما اطلاعات نادرست یا گمراهکننده ارائه دهید
- تعهدات پرداخت انجام نشود
- شما همکاری نکنید یا اسناد مورد نیاز را ارائه ندهید
- ادامه رابطه استانداردهای قانونی یا اخلاقی را نقض کند
۱۱. حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف:
- طرفین موافقت میکنند که ابتدا از طریق مذاکره با حسن نیت تلاش برای حل کنند
- اگر مذاکره شکست بخورد، میانجیگری قبل از دعوی دنبال خواهد شد
- این شرایط تحت قانون اتریش اداره میشوند
- صلاحیت با دادگاههای صالح در وین، اتریش است
۱۲. استفاده از وبسایت
هنگام استفاده از وبسایت ما، شما موافقت میکنید که:
- از سایت برای اهداف غیرقانونی استفاده نکنید
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سیستمها یا دادهها نکنید
- ویروسها، بدافزارها یا کدهای مضر را منتقل نکنید
- با دسترسی یا تجربه سایر کاربران تداخل نکنید
- دادههای کاربر را بدون اجازه جمعآوری نکنید
۱۳. قوه قهریه
مازگروپ مسئول عدم انجام تعهدات به دلیل شرایط خارج از کنترل معقول ما نیست، از جمله اما نه محدود به: بلایای طبیعی، جنگ، تروریسم، همهگیری، اقدامات دولتی، اعتصابات یا خرابیهای فنی. در چنین مواردی، عملکرد تا زمانی که رویداد قوه قهریه متوقف شود، معلق خواهد شد.
۱۴. قابلیت تفکیک
اگر هر بخشی از این شرایط نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، بقیه بخشها به طور کامل به قوت خود باقی خواهند ماند. بخش نامعتبر با یک بخش معتبر که بیشترین شباهت را به قصد اصلی دارد جایگزین خواهد شد.
۱۵. کل توافق
این شرایط، همراه با قرارداد خدمات فردی شما و سیاست حفظ حریم خصوصی ما، کل توافق بین شما و مازگروپ را تشکیل میدهد. آنها جایگزین تمام توافقات، تفاهمات و ارتباطات قبلی، چه کتبی یا شفاهی، میشوند.
۱۶. اطلاعات تماس
برای سؤالات در مورد این شرایط و ضوابط:
لطفاً از صفحه تماس ما
با استفاده از خدمات ما، شما تأیید میکنید که این شرایط و ضوابط را خوانده، درک کرده و موافقت میکنید که توسط آنها محدود شوید.